Правила заказа, обмена и возврата кратко:
1. Оформление заказа подразумевает размещение заказа и оплату услуг по индивидуальному пошиву скальников Стенолаз и изготовлению аксессуаров для скалолазания.
2. Скальники Стенолаз может получить только участник Клуба Стенолаз. Размещая заказ на пошив скальников, Вы становитесь участником Клуба.
3. Для возврата или обмена скальников должен быть сохранён товарный вид изделия. Т.е. принимать решение нужно, примеряя скальники, а не лазая в них. Возврат или обмен скальников возможен в течение 5(пяти) рабочих дней с даты получения (определяется по трек-номеру). Для возврата или обмена Член клуба пишет о своем намерении на электронную почту сайта Стенолаз для согласования сроков, размеров и др. В случае возврата расходы на почтовую пересылку несет Член клуба. В случае обмена Член клуба оплачивает доставку до администрации Клуба (г. Екатеринбург). Возврат денежных средств производится на карту, с которой произведена оплата.
4. Переписка ведется по электронной почте zakaz@stenolaz.ru

Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг
Редакция №2, дата утверждения 04 февраля 2022 года.
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Интерактивные решения» (ОГРН 1116672001930, ИНН 6672331269, КПП 668501001, адрес для направления корреспонденции 620089, Екатеринбург, пер. Базовый 56, 21), именуемого в дальнейшем Исполнитель и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае
принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора.
1. Термины и определения
1.1. Заказчик - физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее услуги на основании Договора.
1.2. Договор – договор возмездного оказания Услуг, который заключается Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты.
1.3. Услуги – услуги по индивидуальному пошиву скальных туфель в объеме, размерах, согласованных Сторонами, услуги по изготовлению аксессуаров для скалолазания.
1.4. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по доменному имени https://stenolaz.ru/. Лицом, самостоятельно и по своему усмотрению определяющим порядок использования сайта, в том числе порядок размещения информации на сайте, является Исполнитель.
1.5. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сайте Сервиса.
2. Акцепт Оферты
2.1. Акцептом публичной оферты Исполнителя является совершение физическим лицом всех следующих конклюдентных действий:
2.1.1. Регистрация на Сайте, которая включает в себя
2.1.1.1. Предоставление Исполнителю с помощью регистрационных форм, размещенных на Сайте следующей информации: имени, адреса электронной почты, контактного телефона, адреса доставки;
2.1.1.2. Оплата Услуг Исполнителя.
2.2. После совершения всех вышеуказанных действий между Исполнителем и Заказчиком заключается Договор на условиях, указанных в настоящей Оферте.
2.3. Заказчик соглашается получать от Исполнителя информационные и другие электронные сообщения на адрес электронный почты, указанный Заказчиком при регистрации.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по индивидуальному пошиву скальных туфель, предоставлению доступа к Сайту и списку Проектов. Заказчик обязуется оплачивать оказываемые Исполнителем услуги и использовать Сайт и список Проектов на условиях Договора.
4. Порядок оплаты
4.1. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в порядке предварительной оплаты любыми способами, не запрещенными действующими законодательством, из числа указанных на Сайте.
4.2. Стоимость Услуг не включает в себя НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.3. Заказчик считается выполнившим свою обязанность по оплате Услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.
4.4. Оплата Услуг может производиться посредством провайдера интернет-эквайринга, позволяющего оплачивать доступ различными способами. Исполнитель не несет ответственности за деятельность провайдера системы электронных платежей.
4.5. Оплачивая Услуги, Заказчик соглашается с условиями, на которых провайдер электронных платежей предоставляет Заказчику свои услуги.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за возможные проблемы и/или неполадки при оплате Услуг, возникшие не по вине Исполнителя.
5. Порядок пользования Сайтом
5.1. Заказчик обязан пользоваться Сайтом добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, нормы морали и нравственности.
5.2. Заказчик обязуется предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией. Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных при регистрации, в том числе потребовать документы, удостоверяющие личность.
5.5. Заказчик обязуется не использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель оказывает Услуги в объеме и в сроки дистанционно, в следующем порядке:
6.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сайту.
6.2. Услуги считаются оказанными, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результата услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг посредством электронной почты. Стороны согласовали, что Акты сдачи-приемки услуг не оформляются.
6.3. Стороны согласовали, что Исполнителем оформляется один кассовый чек при получении полной предоплаты.
7. Интеллектуальная собственность и ограничения при пользовании Сайтом
7.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, а также третьим лицам, с которыми Исполнитель заключил соответствующие договоры.
7.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, принадлежащее Исполнителю, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения Договора.
7.3. Заказчику запрещается:
7.3.1. использовать информацию, полученную на Сайте для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом;
7.3.2. копировать, либо иным способом использовать программную часть Сайта, тексты, а также его дизайн;
7.3.3. размещать на Сайте персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе
адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
7.3.4. изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;
8. Ответственность
8.1. В случае нарушения Заказчиком условий Договора, законодательства Российской Федерации, норм морали и нравственности, либо технических требований Сайта, Исполнитель вправе заблокировать доступ, либо ограничить доступ Заказчика к определенным или всем функциям Сайта.
8.2. Исполнитель не отвечает за работоспособность Сайта и не гарантирует его бесперебойной работы.
9. Порядок разрешения Споров
10.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
11. Изменение условий Договора
11.1 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, при этом такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента опубликования новой версии Договора.
11.2 При каждом последующем посещении Сайта до начала пользования сайтом Заказчик обязуется знакомиться с новой версией Договора. Продолжение использования Сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Договора.
11.3 Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Договора, он прекращает пользоваться Сайтом.
12. Заключительные положения
12.1. Договор и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской
Федерации. Все возникающие споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
12.3. Программно-аппаратные ошибки как на стороне Исполнителя, так и на стороне Заказчика, приведшие к невозможности получения Заказчиком доступа к Сайту, являются обстоятельствами непреодолимой силы, и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя по Договору.
12.4. Признание недействительным одного или нескольких положений Договора не означает
недействительность других положений Договора и не прекращает их действие.
13. Реквизиты Исполнителя:
ООО «Интерактивные решения»
ОГРН 1116672001930
ИНН 6672331269
КПП 668501001
620089, Екатеринбург, пер. Базовый, 56, 21

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт https://stenolaz.ru/ (далее - Сайт) может получить о Пользователе во время просмотра сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» - уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта» (далее - Пользователь) - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара, оказания Услуг или выполнения Работ.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на Сайте и могут включать в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара или место оказания Услуг (если требуется);
3.2.5. место жительство Пользователя (если требуется).
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
время доступа;
адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара либо оказания услуг дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок либо заказа услуг, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции либо услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая доставку Товара, оказания Услуг или выполнения Работ.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.